Правила проведения маркетинговой акции «Горный кристалл»

1. Общие положения
1.1. Акция «Горный кристалл» (далее – Акция) является мероприятием, направленным на стимулирование потребителей к приобретению Абонементов, реализуемых Организатором и Соорганизаторами Акции по Специальному тарифу, а также на популяризацию курортов Организатора и Соорганизаторов Акции.
Акция приурочена к 15-летию Курорта Роза Хутор.
1.2. Акция не является лотереей, не содержит элемента риска и проводится в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.
1.3. Информирование о сроках и условиях Акции, полных правилах участия в Акции осуществляется путем размещения настоящих правил на интернет-сайте rosakhutor.ru и /volen.ru
В случае изменений условий Акции, а также ее отмены, Организатор информирует об этом Участников путем размещения актуальной редакции правил. При наличии разночтений содержания текстов Правил, размещенных на разных интернет ресурсах, актуальные правила акции размещены на интернет-сайте rosakhutor.ru и /volen.ru
1.4. Организатором Акции является Общество с ограниченной ответственностью «Компания по девелопменту горнолыжного курорта «Роза Хутор», юридический адрес: 123458, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Строгино, ул. Маршала Прошлякова, д 30, помещ. 1/3/1. ОГРН 1037702012952 (далее по тексту - Организатор).
1.5. Соорганизатором Акции выступает Акционерное общество
«Спортивный Парк «ВОЛЕН», юридический адрес: 141840, Московская обл.,город Дмитров, город Яхрома, ул. Троицкая, д.1.
/volen.ru
1.6. Настоящая Акция не суммируется с другими акциями, скидками, распродажей и бонусными программами Организатора и Соорганизатора.

2. Термины и определения:
2.1. Организатор - Общество с ограниченной ответственностью «Компания по девелопменту горнолыжного курорта «Роза Хутор».
2.2. Соорганизатор – Соорганизатором Акции выступает Акционерное общество «Спортивный Парк «ВОЛЕН», юридический адрес: 141840, Московская обл.,город Дмитров, город Яхрома, ул. Троицкая, д.1.
/volen.ru
Организатор и Соорганизатор в тексте настоящих правил может именоваться совместно «Стороны», а по отдельности – «Сторона».
2.3. Правила пользования услугами Организатора - публичная оферта Организатора на заключение договора пользования услугами по абонементу с исполнением по требованию (абонентского договора), размещённая на сайте по ссылке https://rosakhutor.ru/rules/.
2.4. Правила пользования услугами Соорганизатора - публичная оферта Сорганизатора на заключение договора пользования услугами по абонементу с исполнением по требованию размещённая на сайте по ссылке https://volen.ru/visiting_rules/
2.5. Участник акции или Участник – физическое лицо в возрасте от 18 лет, совершившее покупку Абонемента по Специальному тарифу в Торговой точке Организатора или Торговой точке Соорганизатора и получившее право требования оказания Клиенту Услуг Сторон по Абонементам на условиях, изложенных в настоящих Правилах акции.
2.6. Клиент (потребитель) – физическое лицо в возрасте от 7 до 14 лет (включительно), имеющее право требования оказания ему Услуг, а также намерение воспользоваться либо пользующийся услугами, оказываемыми Сторонами по Абонементам, в пользу которого Участник Акции приобрёл Абонемент по Специальному тарифу и которому передал полученные от Сторон Абонементы.
2.5. Торговые точки Организатора - кассы Организатора, расположенные по адресу: ул. Олимпийская 35, ул. Олимпийская 35/1, пл. Мзымта 1, где предлагается к приобретению Абонемент.
2.7. Торговые точки Соорганизатора – кассы ГК «Волен х Степаново», где предлагается к приобретению Абонемент, по адресу Московская обл. , город Яхрома, ул. Троицкая, д.1., Яхрома, д Степаново, д 83В
2.8. БСК - имеющая уникальный номер пластиковая бесконтактная магнитная карта, на которую производится программная запись права Клиента требовать оказания услуг соответствующей Стороной. Первая БСК выдается Участнику при оплате услуг по Специальному тарифу той Стороной, которой Участник производит оплату, вторая БСК выдается Участнику второй Стороной.
2.9. Турникет - считывающее устройство платёжно-пропускной системы, предназначенное для фиксации в данной системе моментов начала использования Клиентами (потребителями) и контроля доступа Клиентов (потребителей) по Абонементам к канатным дорогам и/или горнолыжным трассам Сторон.
2.10. Специальный тариф - единый фиксированный тариф (далее – тариф) «Детский ски-пасс «Горный Кристалл», по которому Участник может приобрести два Абонемента (по одному от каждой из Сторон), произведя оплату одной из Сторон. Условия специального тарифа прописаны в Приложении №1 к настоящим Правилам.
2.11. Детский ски-пасс «Горный Кристалл» (Абонемент) - физический носитель (БСК) с программно записанным на него правом Клиента (потребителя) требовать оказания ему включенных в Специальный тариф услуг проезда на канатных дорогах, пользования горнолыжными трассами и иных услуг (выше и далее по тексту – «Услуги») Курорта той Стороны, которая выдала БСК Участнику.
2.12. Горнолыжный сезон 2025-2026 - период времени, исчисляемый с Даты начала Сезона до Даты окончания Сезона, установленных каждой из Сторон.
2.13. Официальный сайт Организатора - Интернет-сайт, размещенный по ссылке в сети «Интернет» https://rosakhutor.ru.
2.14. Официальный сайт Соорганизатора - /volen.ru

3.Сроки и территория проведения Акции.
3.1. Срок проведения Акции: с 12.01.2026 года до даты окончания Горнолыжного сезона 2025-2026.
Дата окончания Горнолыжного сезона 2025-2026 сезона определяется самостоятельно соответствующей Стороной и доводятся до сведения публикацией на официальном сайте Организатора и официальном сайте Соорганизатора. При этом:
- под Датой окончания Сезона Организатора понимается объявленная на официальном сайте Организатора дата окончания зимнего катания на Курорте Организатора, в которую зимнее катание Клиентов (потребителей) перестанет быть возможным;
- под Датой окончания Сезона Соорганизатора понимается объявленная на официальном сайте Соорганизатора /volen.ru дата окончания зимнего катания на Курорте Соорганизатора, в которую зимнее катание Клиентов (потребителей) перестанет быть возможным.
3.2. Клиент (потребитель) может воспользоваться услугами каждой из Сторон по Абонементу соответствующей Стороны с 12.01.2026 года до даты окончания Горнолыжного сезона 2025-2026, сроки которого установлены соответствующей Стороной, оказывающей услуги.
3.3. Территория проведения Акции: Российская Федерация.

4. Условия участия в Акции.
4.1. Участникам Акции предоставляется возможность приобрести Абонемент у Организатора или у Соорганизатора Акции, и получить право требования оказания услуг Организатором и соответствующего Соорганизатора Акции на условиях, определенных настоящими Правилами акции.
4.2. В рамках участия в Акции Участник, при выполнении условий, определенных Правилами акции, вправе получить два Абонемента (один Абонемент у Организатора и один Абонемент у Соорганизатора Акции) по Специальному тарифу.
4.3. Для участия в акции Участнику необходимо в Сроки проведения Акции приобрести (заключить договор и произвести оплату) у Организатора или у Соорганизатора Абонемент.
При этом:
- в случае приобретения Абонемента по Специальному тарифу у Организатора Участнику предоставляется право получить второй Абонемент у Соорганизатора Акции по выбору Участника на условиях, определённых Правилами акции.
- в случае приобретения Абонемента по Специальному тарифу у Соорганизатора Акции Участнику предоставляется право получить второй Абонемент у Организатора на условиях, определённых Правилами акции.
4.4. В рамках Правил акции для участия в Акции и получения Клиентом права требования оказания Сторонами услуг Участник обязан:
4.4.1. В Сроки проведения Акции (но, в любом случае, до даты окончания Горнолыжного сезона 2025-2026 на Курорте соответствующей Стороны) произвести покупку и оплату Абонемента по Специальному тарифу в Торговой точке Организатора или у Соорганизатора и получить Абонемент (далее по тексту именуется также - первый Абонемент) в Торговой точке Стороны, которой Участник произвел оплату. При этом Сторона, с которой Участник заключил договор и которой произвел оплату обязана выдать Участнику первый Абонемент в порядке, определенном Правилами акции.
4.4.2. В Сроки проведения Акции (но, в любом случае, до даты окончания Горнолыжного сезона 2025-2026 соответствующей Стороны) обратится в Торговую точку другой Стороны (Организатора или у Соорганизатора в зависимости от стороны у которой был приобретен абонемент в порядке 4.5.1 Правил) за получением второго Абонемента в рамках участия в Акции, выдаваемого такой Стороной без взимания дополнительной платы в порядке, определенном Правилами акции (далее по тексту именуется - второй Абонемент). Стоимость включена в цену Специального тарифа.
Обязательными условиями выдачи второй Стороной второго Абонемента Участнику без взимания дополнительной платы являются (обязательно единовременное выполнение всех нижеприведенных условий):

• выполнение условий, приведенных в пп. 4.5.1. п. 4.5. настоящих Правил;
• личное обращение Участника в кассу Курорта второй Стороны ( ГК «Волен х Степаново"
• предъявление Участником в Торговую точку второй Стороны первого Абонемента, выданного Организатором или Соорганизатором, которому Участник произвел оплату (уникальный номер БСК должен быть полностью читаем);
• проверка по номеру БСК первого Абонемента, предъявленного Участником в Торговую точку второй Стороны (далее - Верификация).

4.5. Обязательными условиями успешной процедуры Верификации является:
4.5.1. Предъявление Участником первого Абонемента в Торговую точку второй Стороны осуществляется впервые;
4.5.2. Услуги по первому Абонементу не были прекращены (не был заявлен односторонний отказ от договора, не осуществлена блокировка первого Абонемента) по инициативе Участника или Организатора и(или) Соорганизатора;
4.5.3. В случае если проверка первого Абонемента по уникальному номеру БСК не пройдена успешно, то второй Абонемент Участнику не выдается.
4.6. Абонемент, выданный Участнику без взимания дополнительной платы второй Стороной (второй Абонемент), дает Клиенту право требования оказания ему услуг второй Стороной в объеме, определенном приложением №1 к настоящим Правилам. После выдачи Организатором или Соорганизатором второго Абонемента Участнику, последний утрачивает право на получение Абонемента у Соорганизатора Акции.

5. Права и обязанности Участников Акции
5.1. Участник Акции вправе требовать от Организатора и Соорганизатора Акции получения информации об Акции в соответствии с правилами Акции через каналы информирования, предусмотренные настоящими Правилами.
5.2. Участник Акции/Клиент, в случае отказа в предоставлении второго Абонемента, вправе предъявить претензии к Стороне, выдавшей первый Абонемент, которой Участник произвел оплату.
5.3. Участник Акции обязан добросовестно выполнять все условия, предусмотренные настоящими Правилами, и не совершать действий, влияющих на предоставление ему Абонементов посредством подделки или искажения данных, а также иными недобросовестными действиями/бездействием.
5.4. Приобретение/оплата стоимости Абонемента является полным согласием (акцептом) Участника Акции и(или) Клиента с настоящими Правилами, Правилами пользования услуг Организатора и Соорганизатора.
5.5. Участник Акции/Клиент, приобретая Абонемент соглашается с тем, что в соответствии со статьей 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации он оплачивает Абонемент независимо от того, будет ли им затребованы соответствующие услуги по Абонементу.

6. Права и обязанности Организатора Акции
6.1. Организатор Акции несет ответственность перед Участниками/Клиентами (абонентами/потребителями) за обеспечение возможности воспользоваться услугами по Абонементу на условиях, определенных Правилами акции и за качество таких услуг на территории Курорта Роза Хутор и не несет ответственности за возможность воспользоваться услугами и за качество услуг, оказываемых Соорганизатором, а так же не несут солидарной ответственности по обязательствам друг друга перед Участниками/Клиентами в рамках настоящей Акции.
6.2. Соорганизатор Акции несет ответственность перед Участниками/Клиентами за обеспечение возможности воспользоваться услугами по Абонементу и за качество таких услуг на территории принадлежащего ему курорта и не несет ответственности за возможность воспользоваться услугами и за качество услуг, оказываемых на территориях курортов, принадлежащих иным лицам (Организатору и иным Соорганизаторам Акции).
6.3. Организатор не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, а также за какие-либо прямые, косвенные, особые потери Участников/Клиентов, связанные с участием в Акции, если неисполнение обязательств явилось следствием непредвиденных обстоятельств непреодолимой силы. Организатор не обязан возмещать потери Участникам/Клиентам Акции в подобных случаях.
6.4. Организатор и Соорганизатор не несет ответственности за любой ущерб, понесенный Участником Акции вследствие участия им в Акции.
6.5. Организатор и Соорганизатор не несет ответственности за неполучение от Участника необходимых сведений, в том числе по вине почтовой службы, организаций связи, за технические проблемы и/или мошенничества в сети Интернет и/или каналов связи, используемых при проведении Акции, а также за невозможность осуществления связи с Участником из-за указанных неверных или неактуальных контактных данных, в том числе номера телефона, адреса e-mail.
6.6. Организатор вправе:
6.6.1. Организатор имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие правила, перечень услуг, участвующих в акции, в том числе приостановить ее проведение в любой момент и/или изменить срок проведения Акции, уведомив об этом участников Акции за 1 календарный день в порядке, предусмотренном п.1.3. настоящих правил.
6.6.2. Досрочно прекратить проведение Акции или изменить условия после ее начала при условии уведомления Участников Акции о таком прекращении или изменении путем размещения соответствующего объявления на Сайте.
6.6.3. Совершать иные действия, предусмотренные настоящими правилами.

7. Прочие положения
7.1. Во всем, что не предусмотрено настоящими правилами, Организатор, Соорганизатор, Участники и Клиенты руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение или ненадлежащие выполнение своих обязательств, если такое невыполнение явилось результатом действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) в том числе: войны, революции, бунты, террористические акты, действия и решения официальных органов и других обстоятельств, при толковании которых принимаются понятия, регламентированные Гражданским законодательством Российской Федерации.
7.3. Организатор и Соорганизатор оставляет за собой право аннулировать поощрение, предусмотренное Акцией, если обнаружится, что Участники и Клиенты Акции не соблюдали настоящие правила. 
Приложение №1
к Правилам проведения маркетинговой акции «Катайся дома, катайся на Роза Хутор»


Содержание услуги, участвующей в Акции

Содержание Специального тарифа Детский ски-пасс «Горный Кристалл» с открытой датой (5 дней катания (дневное катание) на горнолыжном курорте «Роза Хутор» и 10 дней на горнолыжном курорте одного из Соорганизаторов) в зимнем сезоне 2025-2026 в рамках акции «Катайся дома, катайся на Роза Хутор»:

Бесконтактная карта БСК включена в стоимость услуги, стоимость Абонемента составляет 15 000 рублей, в том числе НДС. Стоимость Специального тарифа (15 000 рублей) является единой ценой за комплекс услуг Организатора и Соорганизатора. Оплата тарифа одной из Сторон признается надлежащим исполнением обязательств по оплате услуг обеих Сторон в соответствии с заключенными между ними соглашениями. Перечень услуг, которыми можно воспользоваться по Абонементам Сторон:
1.1. Проезд на канатных дорогах и пользование подготовленными открытыми горнолыжными трассами с 12.01.2026 года до даты окончания Горнолыжного сезона 2025-2026, сроки которого установлены соответствующей Стороной, оказывающей услуги.
1.2. Получение первой помощи соответствующей Стороной.
1.3. Получение спасательной помощи в пределах территории подготовленных открытых горнолыжных трасс соответствующей Стороной.
1.4. Получение информационных услуг об инфраструктуре соответствующей Стороной.

2. Условия пользования услугами по Абонементам:
2.1. Возраст от 7 до 14 лет (включительно)/отсутствие установленного в определённом законом порядке ограничения/лишения дееспособности, сопровождение уполномоченным дееспособным лицом.
2.2. Отсутствие признаков алкогольного или иного опьянения.
2.3. Отсутствие противопоказаний по состоянию здоровья к пользованию услугами по Абонементу.
2.4. Оплата Специального тарифа до начала пользования услугами, получение Абонементов в Кассах курортов в установленном настоящими Правилами порядке. По требованию представителя соответствующей Стороны лицо (Участник/Клиент) обязано предъявить Абонементы, выданные Сторонами фискальный чек об оплате первого Абонемента.
2.5. Согласие со следующими правилами отказа услуг по Абонементам:
2.5.1. Приобретая Абонемент, лицо соглашается с тем, что в соответствии со статьёй 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации оплачивает Абонемент независимо от того, будут ли им затребованы соответствующие Абонементу услуги.
2.5.2. Отказ потребителя от услуг по абонементам, реализованным по Абонементу, допускается на условиях, установленных Правилами пользования услуг той Стороны, которой Участник произвел оплату, возврат денежных средств потребителю обязана произвести та Сторона, которой потребитель произвел оплату.
При расчете Стоимости услуг Сторон, которые фактически оказаны потребителю Стороны исходят из того, что стоимость Услуг, которыми можно воспользоваться по Абонементам принимается равной 1000 рублей за каждый день пользования Услугами соответствующей Стороны.
2.6. Активация Абонементов Клиентами осуществляется в следующем порядке:
2.6.1. Активация Абонемента, выданного Организатором, осуществляется в момент первого прохода Клиента через турникеты посредством фотографирования лица и программной записи фотографии на используемый им для прохода Абонемент.
2.6.2. Активация Абонемента, выданного одним из Соорганизаторов, осуществляется в порядке, указанном в Приложении №2 настоящих Правил.
2.7. Отсутствие факта передачи Абонемента третьему лицу. При проходе через турникеты Сторона вправе фотографировать соответствующего Клиента с целью сопоставления лица, осуществляющего проход по соответствующему Абонементу, с лицом, получившим Абонемент в Торговой точке Организатора. Стороны вправе сопоставлять лица, в том числе на установленных на выходах к канатным дорогам открытых мониторах.
2.8. Часы возможного пользования услугами по Абонементам Сторон определяются режимом работы канатных дорог соответствующей Стороны.
2.9. Отсутствие ограничений доступа на канатные дороги/горнолыжные трассы/маршруты из-за погодных условий.
2.10. Соблюдение установленных на Курортах правил поведения пассажиров на канатных дорогах.
2.11. Соблюдение следующих правил поведения на горнолыжных трассах:
2.11.1. Правило 1 - Уважай окружающих.
Горнолыжник или сноубордист должен вести себя таким образом, чтобы не подвергать опасности окружающих и не наносить им ущерб.
2.11.2. Правило 2 - Контроль скорости и направления движения.
Горнолыжник или сноубордист должен двигаться управляемо. Его скорость и способ спуска должны соответствовать его личным возможностям и преобладающим условиям: видимости на склоне, состоянию склона, качеству снегу, погодным условиям и количеству людей на склоне.
2.11.3. Правило 3 - Выбор направления.
Горнолыжник или сноубордист должен выбирать трассы в соответствии с уровнем своих физических возможностей и технической подготовленности. Горнолыжник или сноубордист, приближающийся сзади, должен выбирать направление движения таким образом, чтобы не подвергать опасности движущихся впереди людей. Преимуществом обладает горнолыжник или сноубордист, находящийся ниже по склону. Движущийся сверху обязан соблюдать дистанцию, достаточную для любых манёвров идущего снизу. При столкновении ответственность несёт горнолыжник или сноубордист, двигавшийся сверху.
2.11.4. Правило 4 – Обгон.
Обгон осуществляется только при наличии достаточного пространства для манёвра около обгоняемого горнолыжника или сноубордиста, при этом нельзя создавать помехи другим участникам движения.
2.11.5. Правило 5 - Выход, начало движения, движение по склону.
Горнолыжник или сноубордист, поднимающийся или спускающийся пешком по склону, должен пользоваться кромкой трассы. Горнолыжник или сноубордист, выходящий на склон или начинающий движение после остановки, должен убедиться, что он может начать движение, не создавая опасности для себя и окружающих.
2.11.6. Правило 6 - Остановка на склоне.
За исключением чрезвычайной необходимости горнолыжник или сноубордист должен избегать останавливаться на склоне в не просматриваемых, узких местах, а также местах пересечения трасс и на выкатах. После падения в таких местах горнолыжник или сноубордист должен как можно быстрее освободить склон. В случае вынужденной остановки до продолжения движения горнолыжник или сноубордист обязан обратиться лицом ко склону, что может позволить ему своевременно заметить сход лавины.
2.11.7. Правило 7 - Соблюдайте знаки и разметку.
Горнолыжник или сноубордист должен подчиняться указаниям предупреждающих и запрещающих знаков, а также указаниям службы лыжного патруля.
2.11.8. Правило 8 – Помощь.
Свидетель или участник происшествия обязан как можно быстрее сообщить о несчастном случае в службу по номеру +7 (495) 161 61 30 (если несчастный случай произошел на курорте «Волен х Степаново»).
2.11.9. Правило 9 – Идентификация.
Горнолыжник или сноубордист, являющийся свидетелем или участником несчастного случая, независимо от его виновности, должен сообщить свои данные другим свидетелям/участникам инцидента и спасательной службе, а при необходимости дать показания.
2.11.10. Правило 10 – Доступ.
Не допускается доступ на трассы:
- без наличия лыж или сноуборда, за исключением работников трасс Курорта или других уполномоченных лиц;
- детям в возрасте до 12 лет без защитных шлемов;
- с животными.
2.11.11. Правило 11 – Подъём и спуск без лыж.
При вынужденном пешем спуске/подъёме горнолыжник или сноубордист должен придерживаться внешнего края трассы.
2.11.12. Правило 12 – Дети.
Во время катания дети должны быть экипированы подходящими защитными шлемами.
2.11.13. Правило 13 – Запрет внетрассового катания.
Территория за пределами горнолыжных трасс и участки между трассами не снабжены защитными сооружениями, не имеют разметки и не патрулируются – существует высокая угроза схода лавин, обрывы и скальные участки не обозначены. Горнолыжники и сноубордисты, катающиеся в подобных зонах, несут полную ответственность за безопасность своей жизни и здоровья, а также третьих лиц, в отношении которых они могут создать угрозу схода лавин.
2.11.14. Также запрещено:
- находиться на территории горнолыжных трасс в состоянии алкогольного/иного опьянения;
- устраивать на территории горнолыжных трасс и прилегающей территории горки, трамплины и иные подобные объекты.
2.11.15. Абонемент продаётся исключительно для личного катания, на территории Курортов запрещена деятельность по оказанию услуг (как на возмездной, так и безвозмездной основе) по обучению катанию на горных лыжах и сноуборде посетителям Курорта лицами, не являющимися аккредитованными инструкторами соответствующего Курорта и прошедшими на территорию Курорта посредством приобретения Абонемента или любого другого абонемента под видом посетителей. При обнаружении признаков такой деятельности администрация соответствующего Курорта вправе отказать в пользовании услугами канатных дорог и нахождении на территории Курорта Абонентам, оказывающим услуги по обучению катанию, без возврата стоимости оплаченного Абонемента. При этом Абонент теряет право пользования услугами по Абонементу на всех Курортах.

3. Ответственность:
3.1. Любое лицо, пользующееся услугами по Абонементам без соответствующего Абонемента либо Абонементом другого лица, а равно лицо, допустившее передачу своего Абонемента другому лицу либо утратившее свой Абонемент, может быть не допущено Стороной Соглашения к пользованию указанными в пункте 1 настоящих положений услугами с аннуляцией соответствующего Абонемента и без выплаты такому лицу (Участнику/Клиенту) каких-либо компенсаций.
3.2. Подделка Абонемента, использование чужого/подложного Абонемента являются основаниями для передачи соответствующих материалов правоохранительным органам для привлечения подозреваемых лиц к ответственности, предусмотренной законодательством Российской Федерации.
3.3. Катание за пределами подготовленных трасс строго запрещено. Катающиеся за пределами подготовленных трасс несут полную ответственность за безопасность своей жизни и здоровья, а также третьих лиц, в отношении которых ими может быть создана угроза схода лавин.
3.4. Стороны не несут ответственность за погодные условия во время пользования услугами по Абонементам. Пользующееся Абонементом лицо (его законный представитель) обязано самостоятельно получать информацию о прогнозе погоды любыми возможными способами, осознавая, что в горной местности погодные условия могут меняться быстро и непредсказуемо.